快云SLA专题讲座
摘要： 尊重的客户：你好！为确保我企业互联网資源的平稳及顾客服务的质量，减少您的损害，使您可以合理监管和享有我企业的服务，我企业特作出以下服务承诺：1、我企业为客户测算每个...
尊重的客户：
你好！为确保我企业互联网資源的平稳及顾客服务的质量，减少您的损害，使您可以合理监管和享有我企业的服
务，我企业特作出以下服务承诺： 1、我企业为客户测算每个月中“互联网不连接”時间（“互联网不连接”就是指：我企业所分派给客户的互联网端口号不可以与
相接通），凡因我企业缘故造成的“互联网不连接”，我企业将依照本月“互联网不连接”总時间，在次月7
号以前，给与客户100倍時间赔偿。 2、客户需承担向我企业出示特定受权人准确的联系信息内容便于我企业两者之间联系，我企业将根据办公室室电話、手机上、
QQ等随意一项联系方法通告客户特定的受权人。 3、本确保服务承诺仅可用于我企业网站在有
标明的业务流程商品。
4、有下列状况之一的，不归属于本服务保证服务承诺范畴：
地震灾害、强台风、水灾等当然灾难及战事、出故障等不能抗力要素而造成的终断；
由法律法规政策法规及政府部门行政部门个人行为的缘故而造成的终断；
基本经营商的路线被毁坏、机器设备因调节、扩充、常见故障而造成的终断；
我企业经客户愿意开展互联网维护保养而造成的终断；
一切客户的机器设备常见故障所造成的终断；
客户的粗心大意或实际操作不正确所造成的终断；
未与我企业签署宣布选购合同书的；
专此公示。
务，我企业特作出以下服务承诺： 1、我企业为客户测算每个月中“互联网不连接”時间（“互联网不连接”就是指：我企业所分派给客户的互联网端口号不可以与
相接通），凡因我企业缘故造成的“互联网不连接”，我企业将依照本月“互联网不连接”总時间，在次月7
号以前，给与客户100倍時间赔偿。 2、客户需承担向我企业出示特定受权人准确的联系信息内容便于我企业两者之间联系，我企业将根据办公室室电話、手机上、
QQ等随意一项联系方法通告客户特定的受权人。 3、本确保服务承诺仅可用于我企业网站在有
标明的业务流程商品。
4、有下列状况之一的，不归属于本服务保证服务承诺范畴：
地震灾害、强台风、水灾等当然灾难及战事、出故障等不能抗力要素而造成的终断；
由法律法规政策法规及政府部门行政部门个人行为的缘故而造成的终断；
基本经营商的路线被毁坏、机器设备因调节、扩充、常见故障而造成的终断；
我企业经客户愿意开展互联网维护保养而造成的终断；
一切客户的机器设备常见故障所造成的终断；
客户的粗心大意或实际操作不正确所造成的终断；
未与我企业签署宣布选购合同书的；
专此公示。
